Resi

CONDIZIONI DI RESO

EFFETTUARE UN RESO È MOLTO SEMPLICE

Se per qualsiasi motivo il cliente non fosse soddisfatto del proprio acquisto, gli articoli non indossati possono essere restituiti per cambio misura, store credit o rimborso entro 28 giorni dalla data di ricezione della merce.

Qualora, per qualsiasi ragione, non vi sia una piena soddisfazione del proprio acquisto, saremo lieti di accettare un reso dello stesso in cambio di un rimborso, un credito o un cambio merce.

Gli articoli  dovranno essere ritornati in perfette condizioni senza riportare segni di avvenuto utilizzo, nella loro confezione originale, accertandosi che le etichette non siano state rimosse.

Rimborso
Il rimborso sarà effettuato non appena il reso arriverà presso i magazzini di elenafenzibags.com e i capi saranno verificati.

Per gli ordini pagati con Paypal o con Bonifico Bancario l’importo sarà restituito sul conto originale.Il rimborso sarà emesso nella stessa valuta dell’acquisto originale. Eventuali differenze di importo dovute alla fluttuazione del cambio non potranno essere rimborsate.

ORDINI SPECIALI, PERSONALIZZAZIONI O ARTICOLI SU MISURA

ElenaFenziBags.com non può accettare resi o cambi per ordini speciali, articoli personalizzati o fatti su misura.

ARTICOLI IN SCONTO

Articoli scontati potranno essere processati solo per credito o cambio merce. Non potranno essere applicati rimborsi in questo caso.

PRODOTTI DANNEGGIATI O DIFETTOSI

Qualora il cliente riceva un prodotto difettato, si prega di contattare il nostro Servizio Clienti immediatamente (entro 48 ore dalla consegna) e di fornire il numero d'ordine presente nell'email di conferma assieme al proprio numero telefonico.
Ci impegnamo a sostituire l'articolo nel minor tempo possibile. Qualora fosse presente un evidente danno all'imballaggio nel momento della ricezione dell'ordine si prega di rifiutare la consegna e di contattare il Servizio Clienti immediatamente.
Per tutti gli aspetti non specificamente espressi, fa fede la normativa Europea per il commercio a distanza.
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